Eliminar la cuenta

Eliminación de cuenta y datos de Castoro: Cutting & Nesting (pro.castoro.app), desarrollado por Dmitry Trofimov.

Solicitar la eliminación sin la aplicación

1. Envía un correo a support@castoro.pro desde la dirección vinculada a tu cuenta de Castoro. support@castoro.pro
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de Castoro» y solicita expresamente eliminar la cuenta y sus datos asociados. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.
3. Podemos pedirte que confirmes la titularidad de la cuenta. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días tras confirmarla y te avisamos por correo.

Eliminar desde la aplicación

Inicia sesión en Castoro, abre Ajustes, selecciona Eliminar cuenta y confirma. La cuenta se elimina cuando la solicitud se completa correctamente; los archivos en la nube se limpian en segundo plano.

Datos eliminados

Se eliminan el perfil (incluidos correo y nombre), credenciales y sesiones, códigos de verificación, proyectos del servidor, catálogos, preferencias, cálculos y resultados, y los talleres de tu propiedad con sus logotipos. Los archivos asociados en la nube se ponen en cola para su eliminación.

Datos conservados y plazos

Los análisis del servicio y diagnósticos de fallos pueden conservarse hasta 365 días según nuestra política de privacidad. Los proveedores de pago y las autoridades fiscales pueden conservar registros de transacciones e impuestos durante el plazo legal de su país; eliminar una cuenta de Castoro no anula estas obligaciones.

La eliminación es irreversible y termina el acceso activo a Castoro Pro. No implica un reembolso automático del tiempo pagado sin utilizar.