Удаление аккаунта

Удаление аккаунта и данных Castoro: Cutting & Nesting (pro.castoro.app). Разработчик — Дмитрий Трофимов.

Запрос без установленного приложения

1. Напишите на support@castoro.pro с адреса, связанного с вашим аккаунтом Castoro. support@castoro.pro
2. Укажите тему «Удаление аккаунта Castoro» и явно попросите удалить аккаунт и связанные данные. Не отправляйте пароль и коды подтверждения.
3. Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Удаление выполняется в течение 30 дней после подтверждения владения; о выполнении сообщим по email.

Удаление в приложении

Войдите в Castoro, откройте «Настройки», выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Аккаунт удаляется при успешном выполнении запроса; очистка облачных файлов выполняется в фоне.

Какие данные удаляются

Удаляются профиль аккаунта (включая email и имя), данные аутентификации и сессии, коды подтверждения, серверные проекты, каталоги, настройки, расчёты и результаты, а также принадлежащие вам мастерские с логотипами. Связанные облачные файлы ставятся в очередь на очистку.

Какие данные сохраняются и на какой срок

Сервисная аналитика и диагностика сбоев могут сохраняться до 365 дней согласно политике конфиденциальности. Платёжные сервисы и налоговые органы могут хранить сведения о транзакциях и налогах в течение установленного законом срока своей страны; удаление аккаунта Castoro не отменяет этих обязанностей.

Удаление аккаунта необратимо и прекращает активный доступ Castoro Pro. Возврат за неиспользованный оплаченный период автоматически не оформляется.